拯救Facebook成长疲软的秘密武器,WhatsApp到底该怎么赚钱?

 新闻中心     |      2018-08-04 21:05

杏耀娱乐 传媒资讯:

  Facebook收购WhatsApp已经过了四年时间,这四年来Facebook透过WhatsApp、Instagram与Messenger成为了网路霸主。全世界共有25亿人口使用过至少一种Facebook的产品。

  但,成长必然有趋缓的一日。特别是Facebook在经歷过严重的数据问题以及股价歷史性的暴跌后,更需要WhatsApp挺身而出。过往一直以免费、简洁闻名的WhatsApp便推出了商业计划,将针对大企业传送讯息进行收费,每则讯息收费0.5-0.9美元(约15-27元台币)。

  WhatsApp创办人:有广告就没有我!

  自诞生的那一天,WhatsApp便坚持反对投放广告。WhatsApp的两位创办人简·库姆(Jan Koum)与布莱恩‧艾克顿(Brian Acton)都非常讨厌广告,拒绝利用广告创造收入。WhatsApp仅收取0.99美元的年费,但不时出现的免费下载,也因此拥有许多免费使用的用户。他们坚信将用户基数做大,自然会出现广告以外的收益方式。

  在2014年,Facebook宣布以220亿美元全面收购WhatsApp,在被Facebook收购前,WhatsApp 每年亏损超过一亿美元。WhatsApp 的用户增长相当快速,目前拥有15亿用户,已经是全世界最通用的通讯软体之一。

  但两位创办人却在被收购后接续离开Facebook,据传是受不了Facebook不断想将广告带入WhatsApp服务内,双方的理念不合,甚至让WhatsApp两位创办人放弃总共13亿美元的股权奖励。

  在排除了内在的「阻力」后,Facebook也组建商业化团队,让WhatsApp走上了商业化一途。

  600亿则讯息的商机,WhatsApp能够替Facebook「补血」多少?

  WhatsApp一天讯息量高达600亿则,其中由企业传向顾客的讯息占比相当低,毕竟WhatsApp的设计初衷就不是如此。

  而新推出的商业化功能,能够让顾客传送讯息给企业获得更进阶的顾客服务。WhatsApp将会对企业传送给顾客的讯息收费,每则收费0.5-0.9美元。目前已经有100家企业加入测试此功能,包含新加坡航空、Uber、Booking.com等。其中以运输、旅游的跨国企业特别多,因为WhatsApp的跨国性,让企业能够确保与顾客保持联繫。

  下图便是案例之一,生鲜外送企业能够透过WhatsApp让顾客进行下单,并接受地址讯息等,可以想像到未来聊天机器人在WhatsApp内可能的应用场景。

  

  WhatsApp 商业化的使用案例之一:让顾客能够直接下单。杏耀娱乐 杏耀平台

  此外,Uber也利用WhatsApp进行服务优化,目前他们在墨西哥、印度以及巴西,用WhatsApp来回覆司机提出的问题,期望能够提供乘客更好的服务。

  除此之外,Facebook宣称WhatsApp中类似Instagram限时动态的功能Status也将在明年开始出现广告。

  目前仍不知WhatsApp能为成长趋缓的Facebook补血多少,不过全球15亿用户、600亿则讯息的硬实力就摆在那边,就看有多少国际企业愿意买单。


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